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54、话术(1 / 2)


众人沉默了,似乎真的是这样,很多客户挂电话都是特别快,自己的话没说话,那边直接挂。

马清又抛出一个问题,“那你们知道客户为什么挂电话特别快吗?”

众人还是不解。

“因为这类客户都有一个共同点,那就是他们想要最短的时间里获取他所需要的信息,随后做出判断。”马清道。

马清看着大家,笑道,“平时我有听过你们的打电话方式,在这里我举几个典型的例子。”

“比如……”马清竖起第一根手指,道,“您好,请问是王哥吗?”

马清左手摆了摆那根手指,道,“这句话给人的感觉是什么?对方一听就知道,这是陌生人,不认识,直接挂!”

“还有……”马清竖起第二根手指,道,“您好,我是万星集团米露。”

马清摇了摇头,道,“万星集团米露,推销的,直接挂!”

“再者……”马清竖起第三根手指,道,“是这样,我这边有个特别好的消息通知您。”

“抱歉!”马清再次摇头,叹道,“类似这种好消息他一天都听八百多遍了,直接挂断了。”

“最后……”马清竖起第四根手指,道,“您好李先生,请问您现在忙吗?”

马清叹了一口气,道,“这个处于本能,顺嘴就是一句忙。”

众人闻声,若有所思的点了点头,这确实是他们打电话的习惯。

“那么好,问题来了。”马清话音一转,道,“那为什么刚才米露打过的电话号码,我再一次拨打的时候人家并没有反感,反而还被我约过来了呢?”

众人一脸懵逼,你看看我,我看看你。

是啊,为什么啊?

“首先先排除一点哈,我没逼他过来。”马清笑道,“毕竟我不会空手道。”

说这话的时候,马清特别瞄了一眼角落里的柳伊。

别人听不懂这句话,柳伊可听得懂马清的冷嘲热讽。

马清此话一落,柳伊俏脸立即蒙上一层寒霜,冷眸中的寒芒立即锁定住马清。

马清见状,立即避其锋芒,言归正传。

“咳……”马清举拳清咳,解释道,“这些客户呢,肯定是有需求的,如果有没有需求,当初也不可能给你们留联系方式,从这点上来看,他们身上是有成交几率的,但之所以一直没有成交,是因为你们约客户的方式出现了问题。”

“不知道大家有没有注意到我刚才的用词。”

“首先!”马清再次竖起一根手指,道,“我第一句话说的是‘下午好,关哥’而不是‘您好,请问您是关哥吗’。”

“看似都是打招呼,但效果上确实截然相反的。”马清解释道,“前者,说明我跟他很熟,后者虽然礼貌,但听起来就没有亲切感。”

“其次!”马清竖起第二根手指,道,“我第二句话是‘我是小马啊’。”

“如果你们足够细心,当时你们应该能听到关先生疑惑的声音。”对此,马清解释道,“那时候关先生是一脸懵的,小马?哪个小马?我跟你咋认识的?”

“从次!”马清竖起第三根手指,道,“我的第三句话是‘关哥现在不忙吧’。”


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